クルマ業界では、車検などでクルマの買い替えという需要が必ず発生します。
クルマの新製品が発表された時に、よく目にするニュースが1カ月後くらいに、「受注を目標の3倍の12,000台達成しました」というようなことは、既存ユーザへの販促活動がすごく効果を上げているということの証明ですね。
(私は、試乗もしないでクルマを買うことができる程、リッチじゃないんで買う人ってすごいと思う。)
かく言う私も昔はトヨタ車のユーザで、新製品(モデルチェンジ)がされると案内のダイレクトメールが届いたのを思い出します。
トヨタの営業力がすごいのは、顧客からの情報をきちっと販売店から吸い上げ、顧客データをきちっと管理して、販売攻勢をかけるところ。
振り返って、家電業界はどうか。
Zaurusの既存ユーザは果たしてどこに、どのくらいいるのか?
最後のシリーズ発売から3年以上経過している今、HDDも寿命が間近、バッテリは当然交換時期、の人達は代替えとして何を購入しようとしているか。
携帯だけで済まないという需要は潜在的にはあるはずなんですが、どうなんでしょう?
NetWalker発売時にZaurus後継機だと思った方は多く、ネット上を賑わせたのは気のせい?
既存ユーザの取り込みっていう簡単そうなことができなくて、新規ユーザ、新規顧客開拓ってできるのかな?
何となく、宣伝の仕方はZaurusの頃と全く同じNetwalkerなんですが、ターゲットユーザは女性も含めている(だからレッドをラインアップしているし、デコレーションのことを記載している)のには多少違和感があります。だって女性向けにしてはキーボードが大きすぎませんか?Zaurusくらいの方がいいんじゃないでしょうか?(実際大きいというコメントもあるようですが。)
あと、既存Zaurusユーザがなぜ、今も使っているか、その用途は何か、なぜ携帯やスマートフォンじゃだめなのかをもっとサーベイしてニーズを捉えて製品開発してくれたらなぁ。
昔のZaurusの頃のシャープにはできていたような気がするんですけどねぇ。
今、NetWalkerはFlashLiteのインストールのために、ユーザ登録を強要する仕様になっているけど、ここから何か顧客情報を吸い上げるのかしら?
リコールの時のための案内に使うだけじゃもったいないよねぇ。
(ユーザ登録も古いものはデータ抹消したらしい。ひっそりアナウンスされていました。)